周末和客戶交流積累工作經(jīng)驗(yàn)
作者：常州中實(shí)三水機(jī)械科技時(shí)間：2012-03-12 18:29
今天開(kāi)會(huì)，老板講了在周末接待了上門考察的液體攪拌機(jī)客戶的案例。客戶楊總的公司開(kāi)在上海分部開(kāi)在泰州老家，前些天就計(jì)劃要過(guò)來(lái)考察和交流，一直沒(méi)有得空，只好利用周末這個(gè)時(shí)間了工作。
我們經(jīng)常接待來(lái)訪的客戶，在接待上已經(jīng)積累了一些經(jīng)驗(yàn)，這里所說(shuō)的經(jīng)驗(yàn)，不是指那些怎樣應(yīng)對(duì)客戶的經(jīng)驗(yàn)，是指如何利用客戶來(lái)訪的機(jī)會(huì)，多通過(guò)交流，從客戶那里知道更多有助于我們不斷改進(jìn)和提高的工作經(jīng)驗(yàn)。每次和客戶交流都有新的收獲：
1、 網(wǎng)站建設(shè)要注重客戶體驗(yàn)
楊總好幾次夸獎(jiǎng)我們的網(wǎng)站做得非常好，液體攪拌機(jī)圖片效果感覺(jué)很精美，所以一直想過(guò)來(lái)看看。這樣的信息，對(duì)于我們來(lái)說(shuō)，不光是收到夸獎(jiǎng)感到高興那么簡(jiǎn)單，這說(shuō)明我們網(wǎng)站打理的效果是不錯(cuò)的，方法和思路都是比較正確的，為下一步做好網(wǎng)站優(yōu)化提供了佐證。同時(shí)，客戶喜歡什么樣的網(wǎng)站，我們也必須多了解，客戶所喜歡的瀏覽和搜索方式，就是我們今后努力的方向。
2、 客戶為什么要過(guò)來(lái)考察我們，他關(guān)注的重點(diǎn)是什么呢？
這些我們都必須要通過(guò)深入細(xì)致的溝通交流搞清楚的，按照這樣的要求和目的，這次的交流我們收到了很好的效果。在攪拌機(jī)方面他通過(guò)瀏覽我們的網(wǎng)站感覺(jué)到我們很專業(yè)，想過(guò)來(lái)一起研討，解決他的一些困惑，今天這個(gè)液體攪拌機(jī)項(xiàng)目，攪拌介質(zhì)的粘度值接近于水，槳葉外徑200mm，層數(shù)為2層，最高轉(zhuǎn)速是400rpm，攪拌桿的長(zhǎng)度1300mm，原設(shè)計(jì)上功率是1.5kw，楊總詢過(guò)幾家液體攪拌機(jī)資深的專業(yè)廠家，產(chǎn)品質(zhì)量楊總很認(rèn)可，就是價(jià)格超過(guò)他的預(yù)算，要考察我的主要目的就是想在滿足產(chǎn)品質(zhì)量的前提下，給他一個(gè)他不超預(yù)算的價(jià)格。我們運(yùn)用計(jì)算軟件做了計(jì)算，發(fā)現(xiàn)理論功率0.2kw以內(nèi)即可，電機(jī)和減速機(jī)可以小2個(gè)級(jí)別，楊總不需要支付過(guò)高的價(jià)格，按照我們的報(bào)價(jià)，可以控制在他們的預(yù)算之內(nèi)，我們也可以實(shí)現(xiàn)我們的合理利潤(rùn)。更為重要的是，通過(guò)這樣的交流，楊總找到了自己可以長(zhǎng)期合作的非常專業(yè)的供應(yīng)商，我們也增加了一個(gè)非常不錯(cuò)的大客戶，長(zhǎng)期合作，實(shí)現(xiàn)“雙贏”。
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